Gestionar clientes aplicando inteligencia emocional

Este curso permite Proporcionar a los asistentes una caja de herramientas
transversales que complemente y potencie su expertise técnico.
Mejorar el nivel de autoeficacia y competencia psicosocial de personal técnico, facilitando su promoción a un rol de nivel superior que conlleve la función de
gestionar clientes.
Contribuir a la mejora de la experiencia de empleado (employee experience), potenciando su nivel de engagement con la organización.
Colaborar con la estrategia corporativa de desarrollo de competencias relevantes para el puesto de trabajo.

Sobre el formador del curso :

Juan Pedro Sánchez, Mentor-Coach.
Licenciado en Psicología (Trabajo y Organizaciones). Máster Universitario predoctoral en Psicología del Trabajo, de las Organizaciones y de los Recursos Humanos.
Especialista en salud laboral positiva e inteligencia emocional aplicada a la comunicación, al liderazgo y la gestión de clientes.
Miembro de la Sociedad Española de Psicología Positiva y de la División de Psicología del Trabajo, de las Organizaciones y los Recursos Humanos del Consejo General de la Psicología de España.
Docente y ponente en escuelas de negocio, universidades, eventos de empresa y congresos, en el ámbito de las competencias transversales para directivos, emprendedores y trabajadores.
Autor del libro “La Palanca del éxito SL.” (Kolima, 2ª edición) y del ebook “Consejos para un liderazgo saludable en la nueva era empresarial”. Divulgador en Radio, TV, revistas y blogs sobre management, RRHH y salud laboral.
Informático durante 25 años en consultoras de software, desempeñando roles como técnico, comercial, responsable de proyectos, mando intermedio y socio-directivo (empresario Pyme).